Cegueira voluntária é quando até psicologicamente nós estamos bloqueando a verdade porque a gente não quer saber. De vez em quando me ver aquela imagem do CEO de uma multinacional que diz: “Nem me fale.” Por exemplo, se o fornecedor do fornecedor do fornecedor lá em algum lugar do mundo está empregando trabalho escravo e o CEO diz: “Nem me conte.” Isso é um misto de omissão e cegueira voluntária. A cegueira voluntária é quando psicologicamente a pessoa não quer sequer entender o que está sendo contado a ela. Omissão é quando eu sei o que está errado e decido não participar.

Então são duas coisas bem diferentes nesse sentido. E a outra coisa é o auto engano, do presidente que diz: “Nem me conte, nem me fale dessas coisas,  não me traga más notícias.” Autoengano. E aí que de repente a gente descobre que tem coisas impressionantes acontecendo na organização, na empresa, por exemplo supervisores de primeira linha que estão fazendo assédio moral junto aos operários, eles xingam os operários na frente dos outros e de repente o presidente pode estar fazendo um discurso muito bonito no fim do ano, falando de valores, ética etc. Eu fico imaginando a reação dos operários que estão vendo essas coisas acontecerem na realidade real mas o presidente não está sabendo. Então tem alguma coisa muito importante aqui nas organizações se é que nós estamos buscando saúde nota 12  em nossas organizações. Metaforicamente, se nós estamos pensando na nossa saúde, quando um médico chega para nós diz: “Você está 90% sadio.” nós ficamos preocupados. Nós pensamos: “Que raios de 10% é esse?”. As organizações às vezes fazem pesquisa e o índice é de 70% de satisfação e etc. Está bom? E os 30% que faltam? A cegueira voluntária é algo que nós líderes precisamos estar atentos e eu fico imaginando quantas coisas estranhas são ditas e a gente finge que não está nem sabendo. Esse é um negócio interessante para a gente registrar.