Há evidências de que 50% a 75% dos esforços de mudança em organizações fracassam. E mesmo aqueles considerados bem sucedidos não chegam, muitas vezes, a atingir plenamente os seus objetivos originais. Por que é tão difícil mudar com sucesso? Evidentemente, o sucesso nas mudanças depende das pessoas. Motivos e meios de resistir variam. E, claro, requerem ações diferentes para serem neutralizados. O primeiro passo é conhecer e compreender esses diferentes tipos de resistência.
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